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假日购物新趋势：社交媒体成客服主战场
假日购物新趋势：社交媒体成客服主战场。86%消费者计划在社交平台获取客服。本文分享10个策略：提前规划、假日FAQ、增补人手、AI自动化、保护数据等，助品牌提升响应速度与客户满意度，赢在假日季。
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